企业文化
一、使命·愿景·价值主张
使命：让关键业务从未停摆，用可靠电力与专业服务守护客户持续运营。
愿景：成为国内最值得信赖的关键电源与供配电整体解决方案服务商。
价值主张：以工程可落地、可视化运维与全生命周期最优TCO，交付“稳、快、省”的确定性体验。
二、核心价值观（6条）
以客户为中心：所有决策以客户价值为原点，交付以可用性为底线，遇到冲突先保业务连续。
诚信透明：事实说话，数据支撑；报价清晰、进度可见、问题当天直报，承诺必达。
专业可靠：方案有依据、计算可审计、SOP可执行；风险提前识别，冗余明确到件。
协同高效：以结果为导向，明确RACI；跨部门承诺写进里程碑，任务到人、时间到点。
持续改进：复盘不过夜；问题—根因—对策—责任—复验闭环，经验入库、下次复用。
长期主义：不做一次性买卖；坚持质量与口碑，宁可少承诺、也不透支信誉。
三、领导力准则（面向干部与骨干）
定方向：目标清晰、指标量化、路径明确；重大决策给边界与优先级。
真授权：责权利对等，资源向一线倾斜；容错试错但不容重复犯错。
数据驱动：用事实而非感受管理；关键指标周看板、月复盘。
育人才：双通道成长（专业/管理），至少半年一次发展面谈，避免关键岗位单点风险。
担当互信：问题先揽责、再纠偏；信息充分共享，反对“信息壁垒”。
四、我们的工作方式（Working Principles）
一次把事说清楚：背景/目标/方案/风险/里程碑/责任人六要素齐全；结论先行，材料一页纸优先。
工程可落地：方案必配可审计包（计算书、BOM、图纸、SOP、检验表）；上线前做走查与演练。
安全合规优先：EHS红线不可越；动火/登高/受限空间严格票证审批；不合规项目不接。
数字化优先：数据留痕、报表在线、告警闭环；流程尽量系统化，减少口头指令。
沟通简洁：邮件≤15行、会议≤60分钟；能异步不实时，能文档不语音。
五、客户成功原则（CS）
SLA是底线：首响与到场按级别执行，延迟必须提前预警与解释。
从恢复到预防：不止“修好”，还要“复发率下降”；事后优化配置与阈值。
价值共创：围绕可用性、能效与TCO持续提出改进建议，形成季度价值报告。
六、质量与安全文化
三检机制：自检（执行者）—互检（同组）—专检（质控）；关键节点留存影像和原始记录。
双清单：风险清单（技术/工期/安全）与物料清单（关键件+替代方案）；变更需评审与备案。
零事故目标：标准化作业、上岗持证、应急预案与演练常态化；安全奖惩与绩效挂钩。
七、合规与商业伦理
反商业贿赂与利益冲突回避；客户数据分级授权、仅限业务目的使用。
供应商阳光评价与黑白名单；礼品招待规范登记，严禁私相授受。
八、人才与成长
70-20-10学习法：70%项目实践、20%导师辅导、10%课程认证；关键岗位设“影子计划”。
技能画像：岗位能力模型可量化，达标评定与培训计划成对发布。
荣誉体系：金牌项目、金牌工程师、最佳协同奖/创新奖，季度评选、年度表彰。
九、会议与沟通规范
周例会：看板式更新进度/风险/决策，任务闭环到人到时。
复盘会：重大项目/事件T+5天内完成，输出整改项与归档编号；复盘完成率100%。
跨部门协同：需求单闭环（发起—确认—交付—验收）；接口人名单公开。
十、绩效与激励
结果×行为：绩效=业务结果（70%）×价值观行为（30%）。
指标示例：NPS、一次修复率、复发率、到场时效、项目按期率、质量一次通过、能效改善、毛利与回款。
正向激励：绩效奖金+专项奖励+成长机会；对“踩红线、破底线”零容忍。
十一、对外口号
让关键业务从未停摆。
用确定性，守护每一分价值。
工程可落地，服务有温度。
长期主义，成就客户与伙伴。
